Клиника и платные услуги
Медицинские услуги оказывает ООО «СТОМА». Стоматологическая помощь предоставляется на платной основе. Взаимоотношения клиники и пациента регулируются законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан и защите прав потребителей, договором и информированным добровольным согласием.
Запись и время приёма
Запись согласуется через администратора по телефону +7 495 989-17-07 или в Telegram клиники. Администратор помогает выбрать специалиста и подтверждает дату и время визита.
Понедельник–пятница: 11:00–22:00. Суббота: 09:00–18:00. Воскресенье: выходной.
При обращении с острой болью возможность и время приёма определяются с учётом состояния пациента и текущей загрузки врачей. Если вы не можете прийти в согласованное время, заранее сообщите об этом администратору. При оказании неотложной помощи другому пациенту время приёма может корректироваться.
До начала лечения
Врач предоставляет информацию о состоянии здоровья, возможных вариантах обследования и лечения, методах, рисках, последствиях и предполагаемых результатах. План лечения и окончательная стоимость определяются после осмотра и необходимой диагностики.
До оказания платных услуг заключается письменный договор. Медицинское вмешательство проводится после получения информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя. Необходимые вопросы можно обсудить с врачом до принятия решения.
Стоимость и оплата
Стоимость отдельных услуг приведена в прейскуранте. Цена отдельной процедуры или этапа не означает стоимость всего лечения. Итоговый объём, этапы, сроки и порядок оплаты обсуждаются после обследования и фиксируются в документах клиники.
Если в ходе лечения требуется изменить согласованный план, обсудите с врачом причины, варианты и стоимость дополнительных действий до их выполнения.
Права пациента
- Получать понятную и достоверную информацию о клинике, враче, состоянии здоровья, вариантах лечения и стоимости.
- Выбирать врача с учётом его согласия и отказаться от медицинского вмешательства.
- Получать сведения и копии медицинских документов в установленном порядке.
- Требовать сохранения врачебной тайны и уважительного отношения.
- Направить обращение, предложение или претензию и защищать свои права предусмотренными законом способами.
Что важно сообщить врачу
Сообщите врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, аллергических реакциях, принимаемых препаратах и заболеваниях. Выполняйте согласованные медицинские рекомендации и правила поведения в клинике.
Если изменилось самочувствие или появились вопросы по назначенному уходу, свяжитесь с клиникой. Не меняйте самостоятельно назначения на основании общих материалов сайта.
Документы и обращения
Копии медицинских документов предоставляются по письменному запросу пациента или его законного представителя в установленном порядке. Порядок подготовки и получения документов можно уточнить у администратора.
Обращение или претензию можно передать администратору лично, направить по адресу ООО «СТОМА» или на info@stoma-clinic.com. Укажите контакт для ответа, дату посещения и обстоятельства вопроса. Ответ предоставляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.